|
|
|
Home
|
Welkom bij het stadspanel van Groningen
Het Stadspanel is een internetpanel. Via dit panel vraagt de gemeente Groningen naar uw mening, ervaring en wensen.
Alle inwoners van de gemeente Groningen kunnen lid worden van het Stadspanel. Wij nodigen leden een paar keer per jaar uit een vragenlijst in te vullen. Hiernaast kunt u zich registreren als lid.
Uw mening telt!
Als u opmerkingen of vragen heeft laat het ons dan weten!
|
|
Visie publieke dienstverlening 2010
Morgen start de toekomst…
van de publieke dienstverlening
De publieke dienstverlening van de Gemeente Groningen wordt gewaardeerd door de burger. Vanuit die kracht willen we de dienstverlening verder ontwikkelen. Want de maatschappij verandert snel, wat nu nog acceptabel is voor de burger wordt over een paar jaar als achterhaald beschouwd. De publieke dienstverlening is één van de taken van de gemeente. Hierbij gaat het om alle contacten
waarbij een individuele burger, ondernemer of organisatie met de overheid in aanraking komt. Het is de taak van de publieke dienstverleners om het proces van dienstverlening goed en logisch te organiseren. De afgelopen jaren is al een aantal verbeteringen doorgevoerd in dienstverlening en bereikbaarheid.
De gemeente wil nu deze positieve ontwikkelingen versnellen en de richting bepalen voor de komende jaren. Daarmee kunnen we volgens een logisch traject doorgroeien en een krachtige, samenhangende, Groningse dienstverlening aanbieden. Hierbij hanteren we drie uitgangspunten: 1. De dienstverlening van de gemeente wordt vormgegeven vanuit het perspectief van de burger. 2. Een voortvarende doorontwikkeling van elektronische dienstverlening, met aandacht voor doelgroepen die via andere kanalen willen en moeten worden benaderd.3. Groningen levert kwaliteit en maatwerk. De drie uitgangspunten resulteren in een visie op de toekomst van de publieke dienstverlening in 2010, die in deze notitie wordt uiteengezet. De notitie beperkt zich daarmee tot de kerntaak van de publieke dienstverlening; overige taken van de gemeente komen hier niet (of slechts zijdelings) aan de orde.
U kunt meer over dit onderwerp lezen bij recente publicaties, links van het scherm.
|
|
|
